Доставка

В 24gumi.bg се стремим всяка поръчка да бъде обработена възможно най-бързо и клиентът да получи ясна информация относно наличността, начина, цената и срока за доставка.

След получаване на поръчката наш служител извършва проверка на наличността на избраните гуми и потвърждава изпълнението на поръчката и срока за доставка.

1. Обработка и потвърждение на поръчката

Поръчки, направени до 15:00 ч. в работен ден, се обработват и потвърждават в рамките на същия работен ден.

Поръчки, направени след 15:00 ч., както и поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват на следващия работен ден.

При потвърждаване на поръчката клиентът получава информация относно:

- наличността на поръчаните гуми;

- склада, от който ще бъде изпълнена поръчката;

- приложимия срок за доставка;

- когато е възможно – конкретна очаквана дата за доставка;

- крайната цена на доставката и приложимите допълнителни услуги.

Ако за конкретна поръчка бъде уговорен различен срок за доставка, потвърденият с клиента срок има предимство пред общите срокове, посочени по-долу.

2. Срок за доставка

Гуми, налични в склад в България

Обичайният срок за доставка е 1–2 работни дни след потвърждаване на поръчката.

Гуми, налични в склад извън България

Обичайният срок за доставка е 5–10 работни дни след получаване на плащането, когато се изисква предварително плащане, и след потвърждаване на поръчката.

Когато за конкретен продукт или поръчка е посочен различен срок, клиентът се уведомява за него преди окончателното потвърждаване на изпълнението.

При липса на изрично уговорен друг срок стоката се доставя без неоправдано забавяне и в рамките на предвидения от действащото законодателство срок.

В разгара на летния и зимния сезон са възможни временни забавяния поради повишена натовареност на складовете, транспортните оператори и куриерските фирми.

Някои населени места се обслужват от куриерските фирми по предварително определен график, което може да повлияе на конкретната дата на доставката.

При възникване на непредвидено забавяне 24gumi.bg ще информира клиента и ще съдейства с актуална информация относно движението на пратката.

3. Начин на доставка

Поръчките се изпращат чрез куриерска фирма „Европът-2000“ АД.

Клиентът може да избере доставка:

- до посочен адрес;

- до офис на куриерска фирма „Европът-2000“ АД.

Цената за доставка на гуми е еднаква независимо дали пратката се доставя до адрес или до офис на куриерската фирма, освен ако при поръчката не е посочено друго.

За населени места, обслужвани по специален график, срокът за доставка може да бъде различен.

4. Цена на доставката

Леки и лекотоварни гуми

Цената за доставка е:

4,60 € с ДДС за 1 бр. гума

Крайната стойност на доставката се визуализира или потвърждава на клиента преди изпълнението на поръчката.

Безплатна доставка

При поръчка на от 1 до 4 гуми на обща стойност 511,29 € или повече, доставката е безплатна.

Безплатната доставка се прилага при стандартните условия за доставка, освен ако към конкретна поръчка не е уговорено друго.

5. Допълнителни услуги и такси

Съботна доставка

При заявена услуга „Съботна доставка“ се начислява допълнителна такса:

2,56 € с ДДС

Услугата се предлага само за населени места, за които куриерската фирма поддържа съботна доставка.

Населени места извън стандартния график

За населени места, които не се обслужват по стандартния график на куриерска фирма „Европът-2000“ АД, може да бъде начислена допълнителна такса:

4,09 € с ДДС на товарителница

Когато се прилага допълнителна такса, клиентът се уведомява за нея преди изпълнението на поръчката.

6. Начини на плащане

При поръчка от 24gumi.bg могат да бъдат достъпни следните начини на плащане:

- наложен платеж;

- банков превод;

- плащане с карта чрез BORICA/Postbank;

- плащане с карта чрез Stripe;

- финансиране чрез TBI Bank;

- финансиране чрез UniCredit.

Конкретно достъпните начини на плащане се визуализират при оформяне на поръчката.

При стоки, доставяни от склад извън България, може да бъде изискано предварително плащане. За това клиентът се уведомява преди потвърждаване на поръчката.

7. Неполучени и непотърсени пратки

Когато направена и потвърдена поръчка е изпратена, но не бъде потърсена или получена от клиента, 24gumi.bg си запазва правото при следваща поръчка от същия клиент да изиска предварително плащане.

Това условие има за цел ограничаване на разходите, свързани с многократно изпращане и връщане на непотърсени пратки.

8. Какво получавате с поръчката

Всяка пратка съдържа поръчаните от клиента гуми съгласно потвърдената поръчка.

Гаранционната карта се генерира автоматично и се изпраща на електронния адрес, посочен от клиента при направата на поръчката.

Когато към поръчката се издава касова бележка, тя се предоставя съгласно установения от 24gumi.bg ред.

При необходимост от фактура клиентът следва да въведе коректно данните за фактуриране при направата на поръчката.

9. Преглед при получаване

При получаване на пратката препоръчваме клиентът да извърши преглед на доставените гуми преди окончателното им приемане, когато куриерската услуга позволява това.

Пратката може да бъде отказана при получаване, когато:

- доставените гуми явно не съответстват на направената поръчка;

- по време на транспортирането стоката е видимо повредена;

- пратката е предназначена за друг клиент;

- има очевидно несъответствие между съдържанието на пратката и потвърдената поръчка.

При установен проблем клиентът може да се свърже с нас на:

Телефон: 0700 50 199
Viber: 0877 552 999
E-mail: office@24gumi.bg

Прегледът или липсата на преглед при получаване не отменя законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

10. Риск при транспортиране

До момента, в който получите поръчката си, 24gumi.bg носи отговорност за стоката по време на доставката.

При получаване Ви препоръчваме да прегледате гумите. Ако забележите видима повреда, причинена при транспортирането, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро:

Телефон: 0700 50 199
Viber: 0877 552 999
E-mail: office@24gumi.bg

Ще Ви съдействаме за разрешаване на случая.

11. DOT – дата на производство на гумите

Поради големия брой размери, модели и складове, от които се изпълняват поръчките, 24gumi.bg не може предварително да гарантира конкретен DOT на гумите, освен когато това е изрично уговорено и потвърдено за конкретната поръчка.

Работим с утвърдени доставчици в България и Европа, като изискването ни е доставяните гуми да бъдат с актуална дата на производство и при нормални обстоятелства да не бъдат по-стари от 24 месеца.

12. Жалби, сигнали и рекламации

Клиентите могат да отправят жалби, сигнали, въпроси или рекламации към 24gumi.bg чрез:

Телефон: 0700 50 199
Viber: 0877 552 999
E-mail: office@24gumi.bg
Формата „Свържете се с нас“ в сайта

Рекламациите относно несъответствие на закупена стока се разглеждат съгласно действащото потребителско законодателство и условията, публикувани в раздел „Гаранция“ на 24gumi.bg.

Законовата гаранция за съответствие не се ограничава от предоставянето на допълнителна търговска гаранция, когато такава е приложима.